风火龙内刊第一期

风火龙内刊展示
畅谈“风火龙”当前业务管理	文：程益龙
话说服务	文：陈广森
总结经验，吸取教训	文：淘宝论坛部分帖子
关于客户反馈的一些思考	文：南区张江红
用心服务真诚回报	文：徐家汇站马宇俊
服务与做人	文：长宁站胡忠红
先处理心情再处理事情	文：客服部刁小萍
强化安全意识,切实做好“三不伤害”	文：人力资源部朱玉海
男人的战斗	文：浦兴站陈文义